Las cosas importantes rara vez pasan desapercibidas.
O eso nos gusta creer.
Durante mucho tiempo pensé que las organizaciones tenían problemas de comunicación. Después conocí empresas que trabajaban muy bien y nadie entendía qué hacían. Municipios que resolvían problemas enormes, pero los vecinos solo veían la demora de un trámite. Equipos que publicaban todos los días en redes sociales y seguían sintiendo que hablaban solos.
Entonces entendí que el problema no era comunicar. Era otro.
Hay cosas importantes que ocurren todos los días y, sin embargo, nadie alcanza a verlas. No porque no existan. Porque todavía nadie encontró las palabras para nombrarlas.
Eso también nos pasa a las personas. A veces convivimos durante años con una sensación difícil de explicar. Sabemos que algo no funciona. Sabemos que algo falta. Pero mientras no podamos ponerle nombre, tampoco podemos cambiarlo.
El día que alguien encuentra la palabra justa, ocurre algo extraño. No aparece una solución. Aparece claridad. Y la claridad siempre llega antes que las buenas decisiones. Por eso escribo estas cartas. No para enseñar marketing. No para hablar de inteligencia artificial. Ni siquiera para vender consultoría. Las escribo porque creo que las organizaciones cambian exactamente igual que las personas. Cambian cuando alguien logra nombrar aquello que hasta ese momento todos intuían, pero nadie había dicho.
Si esta primera carta te acompañó durante unos minutos, mañana va a esperarte otra.
No prometo respuestas. Prometo mejores preguntas.
Porque casi siempre, cuando aparece la pregunta correcta, las respuestas empiezan a ordenarse solas.
Nos leemos mañana.
Gustavo "Lolo" Vleminchx
"Si querés recibir una carta como esta cada mañana...dejame tu correo."