Comunicación humana
Hay organizaciones que trabajan muchísimo… pero comunican como si estuvieran escondidas. Hacen cosas valiosas. Resuelven problemas reales. Tienen equipos buenos. Experiencia. Historia. Pero cuando alguien entra a su web, sus redes o su WhatsApp…todo empieza a parecer igual al resto. Y ahí aparece el problema más caro de todos: la invisibilidad.
Hay un momento que se repite en muchísimas PyMEs. Son las diez y media de la noche. El local ya cerró. La fábrica frenó. El depósito quedó vacío. Y recién ahí aparece el celular. WhatsApps sin responder. Mensajes de Instagram. Un cliente preguntando precio. Otro reclamando algo...
Las organizaciones sostienen cosas enormes. Personas. Territorios. Situaciones difíciles. Pero cuando tienen que comunicar eso…se frenan.
Hay una escena que se repite en muchísimos municipios. Son las siete de la mañana. Todavía hay calles vacías, pero ya hay gente trabajando. Una cuadrilla acomodando herramientas. Alguien respondiendo mensajes desde un celular. Otro tratando de resolver un problema que apareció durante la madrugada. La gestión ya empezó hace rato. Pero desde afuera... muchas veces nadie lo ve.
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